Tadulakonews.com – Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, dr. Reny A. Lamadjido, Sp.PK., M.Kes., menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor utama yang menentukan kepercayaan masyarakat terhadap Rumah Sakit Undata.
Menurutnya, pelayanan yang baik akan membangun keyakinan masyarakat untuk menjadikan RS Undata sebagai pilihan utama dalam memperoleh layanan kesehatan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Karena itu, ia mendorong seluruh jajaran RS Undata menjadikan filosofi kaizen atau perbaikan berkelanjutan sebagai budaya kerja sehari-hari.
Hal tersebut disampaikan Wagub Reny saat membuka Workshop dan Inhouse Training Festival Inovasi Kaizen di Gedung Pogombo, Kamis (23/7).
Ia mengajak seluruh tenaga kesehatan dan tenaga penunjang untuk berani melakukan perubahan secara bertahap dan berkelanjutan demi meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.
“Berani kaizen! Lakukan perubahan secara bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan pelayanan Undata,” ujarnya.
Dalam arahannya, Wagub menjelaskan bahwa penerapan kaizen dapat dimulai dari hal-hal sederhana yang memberikan dampak besar bagi pasien.
Sebagai contoh, di Instalasi Gawat Darurat (IGD), pasien yang disambut perawat dengan penampilan rapi, tutur kata santun, serta respons yang cepat akan merasa lebih aman dan tenang.
Kondisi tersebut dinilai mampu membantu menjaga stabilitas psikologis pasien selama mendapatkan penanganan medis.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, kaizen juga berkaitan erat dengan upaya efisiensi di lingkungan rumah sakit.
Melalui penerapan kaizen, waktu tunggu pasien dapat dipangkas, pemborosan alat dan biaya dapat dikurangi, serta keselamatan pasien semakin ditingkatkan.
Wagub Reny mengingatkan bahwa semangat perbaikan berkelanjutan harus dilakukan secara konsisten dan tidak berhenti di tengah jalan.
“Jangan hari ini sudah dilakukan, besok malah dilupakan,” tegasnya.
Ia optimistis penerapan kaizen secara konsisten akan membawa perubahan positif bagi RS Undata sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Sulawesi Tengah.
“Kalau pelayanan bagus, pasti masyarakat mencari kita,” tegas Wagub Reny yang dijuluki “Gubernur Kesehatan”.
Workshop dan Inhouse Training Festival Inovasi Kaizen diikuti tenaga kesehatan serta tenaga penunjang di lingkungan RS Undata dan berlangsung hingga Jumat (24/7).